Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes CGV régissent la vente des prestations payantes d’Oxia Academy : packs de crédits (paiement unique) et abonnements (avec ou sans engagement), permettant de débloquer des coachings et services.

Les prix sont indiqués dans l’application, dans la devise affichée, taxes éventuelles comprises. Le paiement est sécurisé via notre prestataire Stripe. Aucune coordonnée bancaire n’est stockée par Oxia Academy.

Les abonnements sont facturés au mois (jamais la totalité de la période d’avance). Une offre peut être sans engagement (renouvelable et résiliable à tout moment, effet en fin de période) ou avec engagement (par ex. 6 ou 12 mois, à tarif mensuel réduit). Une offre engagée se termine automatiquement à l’échéance, sans reconduction tacite.

Chaque paiement crédite le portefeuille de l’utilisateur (ou de l’équipe) du nombre de crédits correspondant. Les crédits servent à débloquer des coachings et ont une durée de validité précisée dans l’application. Les crédits expirés ne sont pas remboursés.

Un nouvel engagement souscrit en cours de période doit se terminer au-delà de l’engagement en cours. Tout ré-engagement fait l’objet d’un consentement explicite indiquant la nouvelle durée et la date de fin.

La résiliation est possible en ligne à tout moment. Pour une offre engagée, elle prend effet à la fin de l’engagement, sans remboursement des mois déjà engagés. Pour une offre sans engagement, elle prend effet en fin de période en cours.

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal général pour les achats en ligne. Pour les consommateurs résidant dans l’Union européenne, un délai de rétractation de 14 jours peut s’appliquer ; en demandant l’accès immédiat aux crédits et coachings, le client consent à l’exécution immédiate de la prestation et renonce à ce droit pour la partie déjà consommée.

Toute commande effectuée par un mineur suppose l’autorisation préalable de son représentant légal, qui en assume la responsabilité.

Toute question ou réclamation peut être adressée à support@oxia-academy.com ou via l’espace support de la plateforme. Nous nous efforçons d’apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige relève du for ordinaire du canton de Genève (Suisse), sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.